5 Schritte, wie du ein erfolgreiches Konfliktgespräch ohne Streit führst

— SPACER —

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KENNST DU DAS HIER?

 

Falls du ein UNTERNEHMER oder eine FÜHRUNGSKRAFT bist dann bist du vielleicht mit Situationen vertraut wie diesen hier:

 

  • Mitarbeiter in deinem Unternehmen reden übereinander statt miteinander!
  • Der gegenseitige Respekt unter den Mitarbeitern in deinem Unternehmen ist verloren gegangen!
  • Neid, Missgunst, Misstrauen und Streitereien unter den Mitarbeitern in deinem Unternehmen sind an der Tagesordnung!
  • Jeder Mitarbeiter in deinem Unternehmen schiebt die Schuld für die aktuelle Situation auf jemand anderen!

 

Na, kommt dir das bekannt vor?

 

Wenn es dir wie den meisten Unternehmern und Führungskräften geht, dann wirst du immer wieder mit Situationen wie diesen konfrontiert werden.

 

Und das hat einen Grund:

 

DIE URSACHEN UND DIE ENTSTEHUNG EINES KONFLIKTS WERDEN IGNORIERT!

 

Denk einmal darüber nach: Wie oft hattest du in der Vergangenheit bereits Probleme dabei, bestehende und ungelöste Konflikte in deinem Unternehmen endgültig zu lösen, nur weil du die Ursachen und die Entstehung des Konfliktes ignoriert hast?

 

Du musst dieses Problem mit den Ursachen und der Entstehung des Konfliktes ein für alle mal lösen, wenn du wirklich langfristig erfolgreich alle ungelösten und bestehenden Konflikte in deinem Unternehmen lösen willst!

 

WARUM IST DAS SO WICHTIG?

 

Hier ist das Problem: Die Ursachen und die Entstehung des Konfliktes zu ignorieren und nicht zu kennen ist der Hauptfaktor dafür, dass 80 Prozent aller Unternehmer und Führungskräfte NIEMALS ihr Ziel erreichen – ganz einfach, weil wer die Wurzeln des Konfliktes nicht kennt, wird nie die bestehenden und ungelösten Konflikte in seinem Unternehmen lösen.

 

Es ist deshalb für dich von entscheidender Bedeutung, die Ursache und die Entstehung des Konflikts zu kennen um endlich die bestehenden und ungelösten Konflikte in deinem Unternehmen endgültig zu lösen!

 

HIER IST DIE LÖSUNG

 Die 5 Schritte, des erfolgreichen Konfliktgespräches

 

Aufgrund meiner riesigen Erfahrungen damit, Unternehmern und Führungskräften wie dir dabei zu helfen, ungelöste und bestehende Konflikte im Unternehmen endgültig zu lösen, kann ich jetzt die 5 Schritte des erfolgreichen Konfliktgespräches zeigen, die dir dabei helfen werden, das Problem zu lösen:

 

Schritt 1 – Die Kontaktphase:

 

Kommt es zur Aussprache, steht die Atmosphäre an erster Stelle. Bemüht Euch unbedingt und jederzeit um Sachlichkeit. Startet niemals mit Wut im Bauch. Ein zeitlicher Abstand zum Auslöser hilft hierbei oft schon, allerdings sollte das Gespräch auch nicht zu lange hinaus gezögert werden.

 

Schritt 2 – Die Aufmerksamkeitsphase:

 

Ist eine gute Gesprächsatmosphäre gefunden, solltet ihr zusammen klären, wie ihr euch das Gespräch vorstellt. Dabei sollten sich alle Beteiligten einig sein, dass ihr gemeinsam an einer Lösung arbeiten wollt.  Will einer nicht, könnt ihr euch die ganze Aktion sparen.

 

Schritt 3 – Die Austausch – und Zuhörphase:

 

Sind sich alle einig, solltet ihr nacheinander eure Interpretation des Konflikts erzählen: Wie kam es dazu? Was hat die Sache eskalieren lassen? (Ursache und Entstehung des Konfliktes) Charmanter ist in diesem Fall übrigens selber zu beginnen, dann steht die Version des anderen zuletzt im Raum, was ihm ein besseres Gefühl gibt. An dieser Stelle darf noch keine Diskussion über die Sichtweisen stattfinden, weil das nur in einen Streit mündet. Vielmehr sollten die Gemeinsamkeiten der Positionen sowie die Differenzen herausgearbeitet werden.

 

Schritt 4 – Die Unterredungsphase:

 

Nun werden Lösungen für jeden einzelnen Streitpunkt gesucht. Diese Vorschläge werden anschließend danach bewertet ob sie machbar und für alle Parteien akzeptabel sind. Auf eben diese Lösungen einigen sich die Gesprächspartner und vereinbaren, wann über Gelingen oder Misslingen der Umsetzung nochmal gesprochen werden soll.

 

Schritt 5 – Die Beschlussphase:

 

Am Ende des Gesprächs werden alle Lösungsvorschläge wiederholt und auf ihre Akzeptanz hin bei beiden Parteien geprüft und beschlossen.

 

Das ist alles – mehr musst du nicht tun, um ein erfolgreiches Konfliktgespräch zu führen!

 

 

DARUM LÖST ES UNGELÖSTE UND BESTEHENDE KONFLIKTE

Zu Sommerbeginn wurde ich von einem mittelständischen, oberösterreichischen Unternehmer aus der Altenpflege kontaktiert, dessen größtes Problem die hohe Fluktuation und die immens hohen Krankenstände auf Grund bestehender und ungelöster Konflikte in seinem Unternehmen waren. Sein Unternehmen hatte schon Probleme die Klienten zu versorgen und allen mit seinen Dienstleistungen gerecht zu werden als er mich kontaktierte. Es war 5 vor 12 – sein Unternehmen drohte daran kaputt zu gehen! Er hatte alles versucht die Konflikte endgültig zu lösen. Dabei hatte er jedoch die Ursachen und die Entstehung außer Acht gelassen. Gemeinsam haben wir Ursachenforschung betrieben, einen Neuanfang mit seinen Mitarbeitern vorbereitet und ein funktionierendes Konfliktmanagement erarbeitet.

 

Es liegt eigentlich auf der Hand:

 

Sobald du die 5 Schritte des erfolgreichen Konfliktgespräches umsetzt und die Ursachen und die Entstehung des Konfliktes kennst und beseitigst, passiert es dir nicht mehr, dass die Ursache der Probleme weiterhin fortbesteht. Das wird automatisch dazu führen, dass du deinem Ziel alle ungelösten und bestehenden Konflikte in deinem Unternehmen zu lösen näher kommst!

 

Ich habe die 5 Schritte des erfolgreichen Konfliktgesprächs bereits sehr erfolgreich mit anderen Unternehmern und Führungskräften umgesetzt und genau damit sehr gute Ergebnisse erzielt.

 

Erst letztens ist es meinem Kunden Thomas auf diese Weise gelungen, ein funktionierendes Konfliktmanagement zu installieren und die ungelösten und bestehenden Konflikte endgültig zu lösen und die damit verbundenen Mehrkosten zu senken!

 

Wenn du diesen Artikel liest, dann gehe ich davon aus, dass du jemand bist, der mit dem IST-Zustand seiner Firma unzufrieden ist und dem die erheblichen Mehrkosten zu schaffen machen und der sofort ungelöste und bestehende Konflikte in seinem Unternehmen endgültig lösen will.

 

Nun, falls das auf dich zutrifft, dann wirst du definitiv davon profitieren, die 5 Schritte des erfolgreichen Konfliktgesprächs, die ich dir eben gezeigt habe, auch für dich umzusetzen, um deinem Ziel ein großes Stück näher zu kommen.

 

Wie auch immer – wir beide wissen, dass es mit dem Lesen eines einfachen Artikels über DAS ERFOLGREICHE KONFLIKTGESPRÄCH nicht getan ist.

 

Wenn du SOFORT Ergebnisse haben willst, dann habe ich einen Vorschlag für dich: Ich werde dir kostenlos dabei helfen ungelöste und bestehende Konflikte in deinem Unternehmen endgültig zu lösen – alles, was du dafür tun musst, ist auf diesen Button hier zu klicken:[/text_block]

Ich freue mich darauf, dich schon bald persönlich beraten zu dürfen!

 

ANDREAS SCHMIED

Trainer und Coach für Konfliktmanagement und Veränderung



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